Корзина
4 отзыва

Сейчас компания не может быстро обрабатывать заказы и сообщения, поскольку по ее графику работы сегодня выходной. Ваша заявка будет обработана в ближайший рабочий день.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Предлагаем Вашему вниманию ответы на вопросы, которые, возможно, возникли у Вас при пользовании сайтом интернет-магазина МИР УКРАШЕНИЙ.

    Если у Вас есть вопросы, ответов на которые Вы не нашли в этом списке — напишите нам. 
  • Мне сложно выбрать украшение самому. Может ли кто-то из ваших сотрудников проконсультировать и помочь мне? К кому я могу обратиться?

    Конечно же, мы консультируем наших покупателей. Просто свяжитесь с нашими менеджерами и они подберут для Вас максимально подходящее Вам ювелирное украшение. 
  • Могут ли мне продать в вашем интернет-магазине не настоящее золотое или серебряное украшение? Иными словами, как я могу убедиться, что купленное у вас изделие — из настоящего золота/серебра?

    Все продаваемые нами изделия изготовлены из золота соответствующей пробы и имеют бирку производителя (а драгоценные камни — сертификат) с их действительными характеристиками. Указанная на клейме проба золота подтверждена Государственной Пробирной службой Украины. Организация, оформляющая бирку на изделие или сертификат, в котором описываются характеристики бриллиантов, несет полную ответственность за правдивость изложенной в бирке и сертификате информации и гарантирует соответствие характеристик товара указанным на бирке и в сертификате данным. 
  • Кто производитель изделий, представленных в вашем магазине?

    Мы продаем изделия нескольких производителей, которые указаны в характеристиках каждого изделия. 
  • Часто ли у вас бывают акции? Есть ли какие-то систематичные (сезонные, к праздникам)?

    Различного рода акции проводятся в нашем магазине практически постоянно. Это как сезонные распродажи ювелирных изделий, так и акции, приуроченные к отдельным праздникам (новогодние, 8 Марта, День Святого Валентина). 

  • Почему иногда цена, которую мне называет менеджер, незначительно отличается от цены, указанной на сайте?

    При производстве изделий невозможно выдержать один и тот же вес изделия с точностью до сотых долей грамма. Поэтому вес украшений одной модели (и, соответственно, их цена) незначительно отличаются. Точный вес каждого изделия и его цена указаны на бирке. 
  • Возможна ли ошибка в описании изделия на сайте?

    Мы стараемся свести вероятность ошибки к минимуму, однако временные неточности в описаниях теоретически возможны. Точной информацией об изделии обладает менеджер, эта же информация содержится на бирке. 
  • Какие виды доставки ювелирных изделий возможны у вас?

    Вы можете забрать любое изделие в одной из наших розничных точек:

    г. Киев, ул. Антоновича, 176. ТРЦ Океан плаза

    г. Киев, ул. Олександра Мишуги, 4 ТЦ Пирамида

    г. Киев, ул. Лукьяновская, 2а  ТЦ Квадрат

    Также мы доставляем изделия с помощью компании «Новая Почта». Доступны две опции: Забор товара в отделении Новая Почта или адресная доставка курьером (при 100% предоплате за товар).

  • Какие существуют формы оплаты заказа? Возможна ли покупка в рассрочку или кредит?

    В наших торговых точках мы принимаем оплату как наличными так и пластиковыми картами Visa и MasterCard.

    При доставке товара в отделение Новой почты оплата производится как наложенным платежом, так и по 100% предоплате перечислением через банк либо Приват24.

    В дальнейшем мы планируем ввести оплату карточками Visa и MasterCard на сайте.

    Мы не продаем украшения в рассрочку и кредит.

  • От чего зависит цвет золота изделий?

    Ювелирные изделия изготавливаются из золота трех цветов: красного, белого, лимонного. Цвет золота зависит от содержания добавленных металлов. Золото 585 пробы состоит из 58,5 частей (%) золота и от лигатуры (41.5%). Лигатура используется разная: в красном золоте - преимущественно медь; в белом золоте - палладий и никель; в лимонном - цинк или серебро.
  • Темнеет ли белое золото и серебро? Оно чем-то покрыто?

    Серебро - это металл, который подвержен окислению. На серебре при его взаимодействии с серой появляется темно-серая окисная пленка, которая затем чернеет. В основном все ювелирные изделия из серебра и белого золота в нашем магазине имеют родированное покрытие. Родий является одним из наиболее редких и драгоценных металлов. Покрывается для создания визуального эффекта и презентабельности украшения, а так же для защиты от коррозии и царапин.
  • Чем отличаются цирконий, циркон, кубик циркония и фианит?

    Цирконий — это серебристо-белый металл, а не минерал. Несмотря на это, часто именно так ошибочно называют синтетический камень, о котором дальше пойдет речь.

    Циркон — это натуральный минерал, который крайне редко можно встретить в ювелирных украшениях.

    Кубик циркония и фианит — различные названия одного и того же искусственного камня, наиболее часто используемого в ювелирных изделиях для имитации бриллианта. Название «кубик циркония» (CZ) пришло к нам из-за границы, оно обозначает вид кристаллической решетки и материал. «Фианит» — российское название (сокращение от Физический институт АН СССР).

    В зависимости от того, где закуплены камни, производитель использует при маркиркировке вставок в изделие название кубик циркония или фианит.

  • Как понять, подходит ли подвеска или крестик по весу для цепочки?

    Вес подвески должен быть меньше веса цепочки в 2 раза. Существуют плетения, для которых подвеска не предназначена по физическим свойствам или стилистике.
  • Как определить размер кольца?

    Размер кольца – это диаметр его отверстия в миллиметрах.

    Определить размер кольца можно с помощью кольцемера или пальцемера в любом ювелирном магазине или самостоятельно по инструкции.

  • Как определить размер цепочки или браслета?

    Размер цепочки и браслета измеряется в сантиметрах.
  • Можно ли носить украшения постоянно, не снимая?

    Приобретая ювелирные изделия следует придерживаться правил эксплуатации ювелирных изделий. Для избегания царапин и деформирования следует избегать взаимодействия изделия с химическими соединениями, хранить отдельно от других изделий, не носить при перенесении тяжеловесных предметов, занятий спортом. Украшения необходимо снимать при посещении спортзала, бассейна, сауны. На ювелирные украшения негативно воздействует соленая вода.
  • Как и где получить точную информацию о золотом изделии и драгоценных камнях в нем после покупки?

    Вся информация о ювелирном изделии содержится на сайте. После покупки Вы можете проверить характеристики украшения на бирке изделия.

    На бирке должны быть указаны: наименование изделия, артикул, название металла и его проба, размер изделия, его масса, характеристики вставок, номер контролера ОТК и штрих-код изделия.

    Примеры расшифровки описаний камней на бирке:

    «2 бр.,57 кр.,0.19 кт.,4/6» означает: "в изделии 2 бриллианта круглой огранки с 57-ю гранями, общим весом 0.19 карат, с характеристиками 4/6 (4-цвет, 6-чистота)

    «4 изумр.нат., 0.17 кт., 4/3» — 4 натуральных изумруда общим весом 0.17 карат с характеристиками 4/3 (4-цвет, 3-чистота);

    «цирконий 3» — 3 вставки циркония.

    Бирка крепится к изделию специальной ниткой с пломбой, чтобы исключить возможность подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.

  • К изделиям с любыми камнями прилагаются сертификаты на камни?

    Сертификаты, подтверждающие все характеристики вставок прилагаются к изделиям бриллиантовой группы. Полное описание других драгоценных и полудрагоценных камней приводится на бирке изделия.
  • Как правильно ухаживать за ювелирными изделиями?

    Для правильного ухода за ювелирными украшениями необходимо использовать специальную косметику, хранить отдельно от других изделий, избегать взаимодействия изделия с химическими соединениями, не носить при перенесении тяжеловесных предметов, занятий спортом для избегания царапин и деформирования. Украшения необходимо снимать при посещении спортзала, бассейна, сауны. На ювелирные украшения негативно воздействует соленая вода.
  • Кто производит оценку драгоценных камней и выдает сертификаты на них?

    Оценку драгоценных камней производят эксперты-геммологи, аттестованные Государственным геммологическим центром Министерства Финансов Украины (о чем свидетельствуют выданные им Свидетельства). Они имеют право выдавать и подписывать сертификаты на драгоценные камни. Сертификаты заверяются печатью предприятия, где работает такой эксперт. Предприятие несет полную ответственность за правильность оценки камней.
  • Какие параметры описываются в сертификате на бриллиант?

    В сертификате на бриллиант (или на группу камней сходных характеристик, если речь идет о группе камней в ювелирном изделии) указываются: масса камня (или общая масса), форма, цвет, чистота, степень совершенства огранки, а также отличительные признаки, определяемые экспертом-оценщиком в ходе специальных геммологических исследований.
  • Можно ли в домашних условиях отличить бриллиант от фианита?

    Обычный покупатель вряд ли сможет различить эти камни в изделии. Однако если положить рядом фианит и бриллиант, разницу заметить можно: фианит просто блестит, а бриллиант — «играет». А вот ставший достаточно популярным в последнее время муассанит отличить от бриллианта сможет только специалист с помощью специального оборудования — он «играет» не хуже бриллианта.
social-icon
Loading...