Корзина
48 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
+380952756269
+380682756269
+380732756269
УкраинаКиев
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Интернет-магазин ювелирных изделий МИР УКРАШЕНИЙ
Корзина

Вопрос - ответ

Предлагаем Вашему вниманию ответы на вопросы, которые, возможно, возникли у Вас при пользовании сайтом интернет-магазина МИР УКРАШЕНИЙ.

Если у Вас есть вопросы, ответов на которые Вы не нашли в этом списке — напишите нам.

Общие вопросы

Мне сложно выбрать украшение самому. Может ли кто-то из ваших сотрудников проконсультировать и помочь мне? К кому я могу обратиться?

Конечно же, мы консультируем наших покупателей. Просто свяжитесь с нашими менеджерами и они подберут для Вас максимально подходящее Вам ювелирное украшение.

 

Могут ли мне продать в вашем интернет-магазине не настоящее золотое или серебряное украшение? Иными словами, как я могу убедиться, что купленное у вас изделие — из настоящего золота/серебра?

Все продаваемые нами изделия изготовлены из золота соответствующей пробы и имеют бирку производителя (а драгоценные камни — сертификат) с их действительными характеристиками. Указанная на клейме проба золота подтверждена Государственной Пробирной службой Украины. Организация, оформляющая бирку на изделие или сертификат, в котором описываются характеристики бриллиантов, несет полную ответственность за правдивость изложенной в бирке и сертификате информации и гарантирует соответствие характеристик товара указанным на бирке и в сертификате данным.

 

Кто производитель изделий, представленных в вашем магазине?

Мы продаем изделия нескольких производителей, которые указаны в характеристиках каждого изделия.

 

Часто ли у вас бывают акции? Есть ли какие-то систематичные (сезонные, к праздникам)?

Различного рода акции проводятся в нашем магазине практически постоянно. Это как сезонные распродажи ювелирных изделий, так и акции, приуроченные к отдельным праздникам (новогодние, 8 Марта, День Святого Валентина).

 

Почему иногда цена, которую мне называет менеджер, незначительно отличается от цены, указанной на сайте?

При производстве изделий невозможно выдержать один и тот же вес изделия с точностью до сотых долей грамма. Поэтому вес украшений одной модели (и, соответственно, их цена) незначительно отличаются. Точный вес каждого изделия и его цена указаны на бирке.

 

Возможна ли ошибка в описании изделия на сайте?

Мы стараемся свести вероятность ошибки к минимуму, однако временные неточности в описаниях теоретически возможны. Точной информацией об изделии обладает менеджер, эта же информация содержится на бирке.

 

Оплата и доставка

Какие существуют формы оплаты заказа? Возможна ли покупка в рассрочку или кредит?

В наших торговых точках мы принимаем оплату как наличными так и пластиковыми картами Visa и MasterCard.

При доставке товара в отделение Новой почты оплата производится как наложенным платежом, так и по 100% предоплате перечислением через банк либо Приват24.

В дальнейшем мы планируем ввести оплату карточками Visa и MasterCard на сайте.

Мы не продаем украшения в рассрочку и кредит.

 

Какие виды доставки ювелирных изделий возможны у вас?

Вы можете забрать любое изделие в одной из наших розничных точек:

г. Киев, ул. Антоновича, 176. ТРЦ Океан плаза

г. Киев, ул. Олександра Мишуги, 4 ТЦ Пирамида

г. Киев, ул. Лукьяновская, 2а  ТЦ Квадрат

Также мы доставляем изделия с помощью компании «Новая Почта». Доступны две опции: Забор товара в отделении Новая Почта или адресная доставка курьером (при 100% предоплате за товар).

 

О товаре

От чего зависит цвет золота изделий?

Ювелирные изделия изготавливаются из золота трех цветов: красного, белого, лимонного. Цвет золота зависит от содержания добавленных металлов. Золото 585 пробы состоит из 58,5 частей (%) золота и от лигатуры (41.5%). Лигатура используется разная: в красном золоте - преимущественно медь; в белом золоте - палладий и никель; в лимонном - цинк или серебро.

 

Темнеет ли белое золото и серебро? Оно чем-то покрыто?

Серебро - это металл, который подвержен окислению. На серебре при его взаимодействии с серой появляется темно-серая окисная пленка, которая затем чернеет. В основном все ювелирные изделия из серебра и белого золота в нашем магазине имеют родированное покрытие. Родий является одним из наиболее редких и драгоценных металлов. Покрывается для создания визуального эффекта и презентабельности украшения, а так же для защиты от коррозии и царапин.

 

Чем отличаются цирконий, циркон, кубик циркония и фианит?

Цирконий — это серебристо-белый металл, а не минерал. Несмотря на это, часто именно так ошибочно называют синтетический камень, о котором дальше пойдет речь.

Циркон — это натуральный минерал, который крайне редко можно встретить в ювелирных украшениях.

Кубик циркония и фианит — различные названия одного и того же искусственного камня, наиболее часто используемого в ювелирных изделиях для имитации бриллианта. Название «кубик циркония» (CZ) пришло к нам из-за границы, оно обозначает вид кристаллической решетки и материал. «Фианит» — российское название (сокращение от Физический институт АН СССР).

В зависимости от того, где закуплены камни, производитель использует при маркиркировке вставок в изделие название кубик циркония или фианит.

 

Как понять, подходит ли подвеска или крестик по весу для цепочки?

Вес подвески должен быть меньше веса цепочки в 2 раза. Существуют плетения, для которых подвеска не предназначена по физическим свойствам или стилистике.

 

Как определить размер кольца?

Размер кольца – это диаметр его отверстия в миллиметрах.

Определить размер кольца можно с помощью кольцемера или пальцемера в любом ювелирном магазине или самостоятельно по инструкции.

 

Как определить размер цепочки или браслета?

Размер цепочки и браслета измеряется в сантиметрах.

 

Можно ли носить украшения постоянно, не снимая?

Приобретая ювелирные изделия следует придерживаться правил эксплуатации ювелирных изделий. Для избегания царапин и деформирования следует избегать взаимодействия изделия с химическими соединениями, хранить отдельно от других изделий, не носить при перенесении тяжеловесных предметов, занятий спортом. Украшения необходимо снимать при посещении спортзала, бассейна, сауны. На ювелирные украшения негативно воздействует соленая вода.

 

Как и где получить точную информацию о золотом изделии и драгоценных камнях в нем после покупки?

Вся информация о ювелирном изделии содержится на сайте. После покупки Вы можете проверить характеристики украшения на бирке изделия.

На бирке должны быть указаны: наименование изделия, артикул, название металла и его проба, размер изделия, его масса, характеристики вставок, номер контролера ОТК и штрих-код изделия.

Примеры расшифровки описаний камней на бирке:

«2 бр.,57 кр.,0.19 кт.,4/6» означает: "в изделии 2 бриллианта круглой огранки с 57-ю гранями, общим весом 0.19 карат, с характеристиками 4/6 (4-цвет, 6-чистота)

«4 изумр.нат., 0.17 кт., 4/3» — 4 натуральных изумруда общим весом 0.17 карат с характеристиками 4/3 (4-цвет, 3-чистота);

«цирконий 3» — 3 вставки циркония.

Бирка крепится к изделию специальной ниткой с пломбой, чтобы исключить возможность подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.

 

К изделиям с любыми камнями прилагаются сертификаты на камни?

Сертификаты, подтверждающие все характеристики вставок прилагаются к изделиям бриллиантовой группы. Полное описание других драгоценных и полудрагоценных камней приводится на бирке изделия.

 

Кто производит оценку драгоценных камней и выдает сертификаты на них?

Оценку драгоценных камней производят эксперты-геммологи, аттестованные Государственным геммологическим центром Министерства Финансов Украины (о чем свидетельствуют выданные им Свидетельства). Они имеют право выдавать и подписывать сертификаты на драгоценные камни. Сертификаты заверяются печатью предприятия, где работает такой эксперт. Предприятие несет полную ответственность за правильность оценки камней.

 

Какие параметры описываются в сертификате на бриллиант?

В сертификате на бриллиант (или на группу камней сходных характеристик, если речь идет о группе камней в ювелирном изделии) указываются: масса камня (или общая масса), форма, цвет, чистота, степень совершенства огранки, а также отличительные признаки, определяемые экпертом-оценщиком в ходе специальных геммологических исследований.

 

Можно ли в домашних условиях отличить бриллиант от фианита?

Обычный покупатель вряд ли сможет различить эти камни в изделии. Однако если положить рядом фианит и бриллиант, разницу заметить можно: фианит просто блестит, а бриллиант — «играет». А вот ставший достаточно популярным в последнее время муассанит отличить от бриллианта сможет только специалист с помощью специального оборудования — он «играет» не хуже бриллианта.

 

Как правильно ухаживать за ювелирными изделиями?

Для правильного ухода за ювелирными украшениями необходимо использовать специальную косметику, хранить отдельно от других изделий, избегать взаимодействия изделия с химическими соединениями, не носить при перенесении тяжеловесных предметов, занятий спортом для избегания царапин и деформирования. Украшения необходимо снимать при посещении спортзала, бассейна, сауны. На ювелирные украшения негативно воздействует соленая вода.

Предыдущие статьи